سياسة الاستبدال والاسترجاع
في وهج المكلا ، نسعى دومًا لرضاكم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك حسب الشروط التالية:
الاسترجاع :
يمكنك طلب استرجاع كامل أو جزئي خلال يومين من تاريخ استلامك للطلب.
يجب أن تكون المنتجات:
بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
مع التغليف الأصلي والفاتورة (إن وُجدت).
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو المنتجات المخصصة حسب الطلب.
الاسترداد المالي :
يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء او الوسيلة التي نتفق عليها خلال يوم واحد بعد الموافقة على الاسترجاع.
في بعض الحالات، قد تُخصم رسوم التوصيل أو معالجة من المبلغ المسترد.
الاستبدال :
يمكن استبدال المنتج خلال يومين من استلامك له إذا كان:
تالفًا عند الوصول.
تم إرسال منتج خاطئ.
يتحمل المتجر تكاليف التوصيل في حال كان الخطأ من جانبنا.
طريقة تقديم طلب استرجاع أو استبدال :
تواصل معنا عبر:
الواتساب
اذكر رقم الطلب، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
سنقوم بالرد خلال 24 ساعة لتأكيد الإجراءات.
ملاحظة مهمة :
يرجى عدم إعادة الطلب قبل التواصل معنا لتأكيد الأهلية.
